Introducción y utilidades del módulo Wiki

El Módulo Wiki en Actium Connect es una herramienta diseñada para facilitar la creación, gestión y distribución de contenido informativo dentro de una organización. Este módulo, extraído del 'core' del producto Actium Connect, debe ser contratado específicamente para ser activado en el portal.

¿Qué es el Módulo Wiki?

El Módulo Wiki actúa como una base de conocimiento centralizada, donde los administradores pueden publicar artículos, manuales, guías y cualquier tipo de documentación que sea relevante para los usuarios del portal. Este contenido puede ser organizado en categorías, permitiendo una navegación intuitiva y eficiente.

Aplicaciones del Módulo Wiki

1. Base de Conocimiento Corporativa:

   • Manuales de Usuario y Procedimientos: El Módulo Wiki es ideal para almacenar manuales de usuario, guías de procedimiento y cualquier tipo de documentación que ayude a los empleados o colaboradores a realizar sus tareas de manera más eficiente.
   • Preguntas Frecuentes (FAQ): Facilita la creación de secciones de preguntas frecuentes, permitiendo a los usuarios encontrar respuestas a problemas comunes sin necesidad de asistencia directa.
     
     

2. Soporte al Cliente:

   • Documentación de Productos y Servicios: Publica artículos que expliquen en detalle los productos y servicios ofrecidos por la empresa, incluyendo tutoriales, consejos de uso y resolución de problemas.
   • Actualizaciones y Novedades: Mantén a los clientes informados sobre actualizaciones de productos, lanzamientos de nuevos servicios o cambios en las políticas de la empresa.
     
     

3. Comunicación Interna:

   • Anuncios y Comunicados: El módulo puede ser utilizado para distribuir comunicados internos, anuncios de eventos corporativos o noticias relevantes para la organización.
   • Formación y Desarrollo: Publica recursos educativos y materiales de formación para el desarrollo profesional de los empleados.
     
     

4. Colaboración y Gestión del Conocimiento:

• Espacio para Colaboración: Fomenta la colaboración entre equipos permitiendo a múltiples usuarios contribuir y editar contenido.
• Gestión del Conocimiento: Facilita la recopilación y organización del conocimiento institucional, asegurando que la información valiosa esté disponible para todos los miembros de la organización.
  
  

5. Publicación de Eventos:

   • Listados de Eventos: Permite la creación de listados detallados de eventos con información sobre la fecha, hora y lugar de cada evento.
   • Calendario de Eventos: Opcionalmente, se puede activar un calendario que muestra de manera visual todos los eventos publicados.
     
     
   ¡Y mucho más!
   

Nota: Es importante destacar que el Módulo Wiki es una funcionalidad adicional y no viene incluida de manera predeterminada con Actium Connect. Su activación requiere una contratación específica, lo que permite a las organizaciones adaptar la solución a sus necesidades y presupuesto.

El Módulo Wiki en Actium Connect es una herramienta versátil y poderosa para cualquier organización que busque mejorar la gestión de la información y la comunicación interna. Al centralizar el conocimiento y facilitar el acceso a la documentación relevante, este módulo no solo mejora la eficiencia operativa sino que también fortalece la colaboración y el aprendizaje continuo dentro de la empresa.

Si estás interesado en contratar el Módulo Wiki o necesitas más información sobre sus capacidades y beneficios, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.