Listados de servicio y estados
ACTIUM
Última actualización hace 9 meses
El módulo de Servicios en Actium Connect ofrece una interfaz organizada y fácil de usar para que los usuarios puedan gestionar y realizar un seguimiento de todas los registros de servicio que tiene asociados. Este artículo se centra en la vista de los listados de servicios asociados a un usuario, incluyendo cómo se organizan, filtran y gestionan dentro del sistema.
Vista de servicios abiertos y cerrados
Una de las características clave del módulo de Servicios es la diferenciación clara entre los servicios abiertos y cerrados. Esta distinción permite a los usuarios concentrarse en las solicitudes que están en curso y, al mismo tiempo, acceder fácilmente a un historial de solicitudes que ya han sido completadas o cerradas.
- Pestañas de estados: Al acceder al módulo de Servicios, los usuarios verán dos pestañas principales en la parte superior de la interfaz: una para Servicios Abiertos y otra para Servicios Cerrados. Estas pestañas actúan como filtros que organizan las solicitudes según su estado general. Al hacer clic en cada pestaña, los usuarios podrán visualizar únicamente los servicios que se encuentran en ese estado, permitiéndoles gestionar y priorizar sus tareas de manera más efectiva.
Acceso a la creación de nuevos servicios
Además de gestionar servicios existentes, los usuarios tienen la opción de crear nuevas solicitudes de servicio a través del módulo. Esta funcionalidad está disponible solo para aquellas tipologías de servicio que tengan activada la opción de nuevas peticiones.
Al hacer clic en este botón, el usuario será redirigido al formulario de creación de servicios, donde podrá iniciar una nueva solicitud en la tipología correspondiente.
Filtros y búsqueda
Para facilitar la gestión de un gran número de solicitudes, el módulo de Servicios incluye herramientas de filtro y búsqueda que permiten a los usuarios localizar rápidamente las solicitudes que les interesan.
Filtros: Los filtros permiten refinar la lista de servicios que se muestran en la tabla. Los usuarios pueden aplicar filtros basados en varios criterios, como la tipología de servicio, el estado específico dentro de los servicios abiertos o cerrados y la fecha de creación.
Campo de búsqueda: El campo de búsqueda permite a los usuarios buscar servicios específicos ingresando palabras clave o términos relacionados con los servicios. Este campo aplica la búsqueda sobre los campos habilitados en la configuración del módulo. La búsqueda es especialmente útil para encontrar rápidamente servicios específicos sin necesidad de navegar manualmente a través de largas listas.
Tabla de servicios
La tabla de servicios es donde se muestra la información detallada de todas las solicitudes, organizadas según los campos configurados por el administrador.
La tabla de servicios mostrará todas las columnas que el administrador haya activado en la configuración del módulo. Estos campos pueden incluir datos como el nombre del servicio, la tipología, el estado, la fecha de creación, el responsable, entre otros. La configuración de estos campos asegura que la tabla esté personalizada para mostrar solo la información relevante para la organización.