Mis reparaciones

El seguimiento de reparaciones es una función esencial dentro del Módulo de Reparaciones de Actium Connect, diseñada para proporcionar a los usuarios una visión clara y detallada del estado de sus productos en proceso de reparación. Este artículo aborda cómo los usuarios pueden gestionar y hacer seguimiento de sus reparaciones, desde las reparaciones pendientes hasta las finalizadas, incluyendo la respuesta a presupuestos y la consulta de la ficha detallada de cada reparación.

Estado de una Reparación

1. Visualización del Estado:
• Los usuarios pueden consultar el estado actual de cada una de sus reparaciones directamente desde el portal. Los estados pueden incluir "Pendiente de respuesta", "En curso", "Finalizada", entre otros, proporcionando una visión clara del progreso y cualquier acción requerida por el usuario.

Listado de Reparaciones Pendientes de Respuesta

1. Gestión de Reparaciones Pendientes:

   • En esta sección, los usuarios encontrarán un listado de todas las reparaciones que están pendientes de una acción por parte del usuario, como por ejemplo, la aprobación de un presupuesto o la provisión de información adicional solicitada por el equipo de reparaciones.
   • Se pueden aplicar filtros y realizar búsquedas para localizar rápidamente la reparación específica que requiere atención.

2. Respuestas a un Presupuesto:

• Si una reparación requiere la aprobación de un presupuesto antes de proceder, los usuarios pueden revisar y responder al presupuesto directamente desde esta sección. Los usuarios podrán aceptar o cancelar el presupuesto propuesto seleccionando la opción deseada para que el trabajo avance. 
• Una vez que el presupuesto es aprobado, la reparación avanza automáticamente al siguiente estado en el proceso, y los usuarios pueden seguir el progreso desde el listado de reparaciones en curso.

Listado de Reparaciones en Curso

1. Seguimiento de Reparaciones Activas:

   • Este listado muestra todas las reparaciones que actualmente están en proceso. Los usuarios pueden ver el estado de cada reparación y cualquier actualización reciente realizada por el equipo de reparación.
   • Las reparaciones en curso son aquellas que han sido aprobadas para su reparación antes de ser marcadas como completadas.
     
     

2. Filtrado y Búsqueda:

• Los usuarios pueden utilizar herramientas de búsqueda y filtros para encontrar reparaciones específicas en curso, lo que facilita la gestión de múltiples reparaciones simultáneas.

Listado de Reparaciones Finalizadas

1. Consulta de Reparaciones Completadas:

   • Una vez que una reparación ha sido finalizada, se mueve al listado de reparaciones finalizadas. Aquí, los usuarios pueden revisar los detalles de la reparación, incluyendo cualquier informe final proporcionado por el equipo de reparación.
   • Los usuarios pueden acceder a la información histórica de sus reparaciones, lo que es útil para mantener registros o revisar el historial de mantenimiento de sus productos.

1. Detalle de la Reparación:

   • Al hacer clic en una reparación específica, los usuarios acceden a la ficha detallada de la reparación. Esta ficha proporciona una visión completa de todos los campos asociados a la reparación, incluyendo el estado actual, la descripción del problema, la fecha de solicitud, y cualquier otra información relevante ingresada durante el proceso de solicitud.
   • La ficha también muestra el estado actual de la reparación, permitiendo a los usuarios entender en qué etapa del proceso se encuentra su solicitud, ya sea pendiente, en curso o finalizada.

2. Documento asociado:

   • Cualquier documento asociado (por ejemplo, un presupuesto) se puede consultar desde la ficha de una reparación.

3. Comunicación y Comentarios:

   • La ficha no incluye una funcionalidad directa de mensajería interna para interactuar con el equipo de reparación, pero cualquier nota o comentario relevante añadido por el equipo de reparación se refleja en el estado o en los detalles adicionales de la reparación.

El seguimiento de reparaciones en el Módulo de Reparaciones de Actium Connect proporciona a los usuarios una experiencia transparente y organizada para gestionar sus reparaciones. Desde la gestión de reparaciones pendientes y la aprobación de presupuestos, hasta el seguimiento de reparaciones en curso y la consulta de reparaciones finalizadas, el sistema está diseñado para ofrecer control y claridad en todo el proceso. La ficha de reparación detallada asegura que los usuarios tengan acceso a toda la información necesaria para cada una de sus reparaciones, facilitando así una experiencia de usuario eficiente y satisfactoria.